Институт Торчвуд — организация, созданная в 1879 году королевой Викторией после её встречи с  оборотнем в поместье Торчвуд. Поняв, что у Британии есть враги за пределами Земли, королева основала тайную организацию по изучению и борьбе с инопланетными угрозами — Институт Торчвуд. В 1882 году Виктория добавила в полномочия института поиск и захват инопланетных технологий.

Капитан Джек Харкнесс - человек из будущего, нечаянно получивший бессмертие и обосновавшийся в Кардиффе еще в 1869 году. Ныне - руководитель организации ТОРЧВУД-3.

Гвен Купер, констебль полиции Кардиффа:
- Его трудно не запомнить: высокий красивый мужчина в военной шинели и гарнитурой в ухе, на огромном черном джипе с надписью ТОРЧВУД. Я спросила, чем они занимаются, но получила уклончивый ответ, что это секретное подразделение.

Из рапорта капитана Джека Харкнесса, сотрудника Кардиффского отделения Института Торчвуд, 1 января 2000 года:
"Александр Хопкинс, руководитель Кардиффского отделения Института Торчвуд, находясь под воздействием найденного нами инопланетного объекта, уничтожил команду. Я спасся только благодаря тому, что в момент убийства моих коллег меня не было на базе. Прошу разрешения отделиться от института и продолжать работу самостоятельно в виду ряда причин..."

Из репортажа новостей одного из Кардиффских телеканалов:
- Сегодня на на берегу Бристольского залива были обнаружены 4 тела - три мужчины и девушка. Причиной смерти, скорее всего, являются огнестрельные ранения, найденные на всех телах, подвергшихся, однако, глубокой заморозке...

Из репортажа новостей того же телеканала спустя сутки:
- А вы помните, что с вами происходило в последние сутки? Весь город будто потерял память. Власти не комментируют эту ситуацию, но некоторые ученые рискнули высказать предположение, что это произошло из-за огромного скопления угарных газов над городом и заливом...